Um dos maiores desafios enfrentados por empresas de todos os tamanhos é saber exatamente em que etapa cada cliente está dentro do processo comercial. A falta de organização no funil de vendas pode gerar perda de leads, desorganização no time comercial e dificuldade em prever resultados.
É exatamente aí que o Kommo CRM entra como solução. Com sua interface visual e recursos inteligentes, ele permite organizar, automatizar e otimizar o funil de vendas de forma prática e eficiente.
Neste artigo, você vai aprender o que é um funil de vendas, por que ele é essencial e como configurar o seu dentro do Kommo para ter mais controle, conversão e crescimento.
O que é um funil de vendas e para que serve
O funil de vendas é uma representação do caminho que um lead percorre desde o primeiro contato com sua empresa até o fechamento do negócio. Ele é dividido em etapas que ajudam a mapear o nível de interesse do cliente e o que sua equipe precisa fazer em cada fase.
As etapas mais comuns do funil são:
- Topo de funil (atração): quando o cliente está descobrindo um problema ou uma necessidade.
- Meio de funil (consideração): quando ele já entendeu o problema e está buscando soluções.
- Fundo de funil (decisão): quando o cliente está pronto para comprar.
Ao organizar seu funil corretamente, você consegue visualizar cada lead, saber onde ele está no processo e quais ações tomar para conduzi-lo até a conversão.
Como o Kommo CRM facilita a gestão do funil
O Kommo oferece uma interface extremamente visual, com colunas que representam cada etapa do funil. Você pode arrastar os cards dos leads entre as etapas, adicionar tarefas, notas, histórico de conversas e agendar follow-ups — tudo em um só lugar.
Além disso, o Kommo permite personalizar as etapas do seu funil, adaptando-o ao processo da sua empresa. Seja para vendas B2B, serviços, e-commerce ou atendimentos por WhatsApp, o sistema é totalmente flexível.
Criando um funil personalizado no Kommo CRM
Criar um funil no Kommo é simples e estratégico. Veja como fazer:
- Defina as etapas reais do seu processo de vendas. Exemplo: Novo lead, Primeiro contato, Envio de proposta, Negociação, Fechamento.
- Nomeie cada etapa com clareza. Evite termos genéricos como “em andamento”. Use palavras que indiquem ação e status.
- Adicione regras de entrada e saída, se necessário, para manter o controle sobre o que deve acontecer em cada fase.
Exemplo prático de funil para uma empresa de serviços:
- Novo lead
- Contato realizado
- Reunião agendada
- Proposta enviada
- Aguardando aprovação
- Cliente fechado
Esse tipo de estrutura oferece visão, controle e priorização.
Automatizando ações no funil com o Kommo
Um dos grandes diferenciais do Kommo CRM é a automação. Você pode programar o sistema para realizar ações automáticas sempre que um lead entrar ou sair de determinada etapa, como:
- Enviar um e-mail de boas-vindas;
- Criar uma tarefa para ligar em 2 dias;
- Disparar uma mensagem no WhatsApp com um lembrete;
- Notificar o vendedor se o lead ficar mais de X dias parado.
Isso evita esquecimentos, agiliza o atendimento e mantém o processo em movimento constante, mesmo com uma equipe pequena.
Como identificar gargalos e otimizar sua operação
O Kommo também oferece métricas e relatórios que ajudam a entender como seu funil está performando. Você pode acompanhar:
- Tempo médio em cada etapa;
- Taxa de conversão por fase do funil;
- Taxa de ganho e perda de oportunidades.
Com esses dados, fica muito mais fácil identificar gargalos, ajustar etapas, criar novas automações e melhorar continuamente o processo comercial.
Benefícios de um funil bem estruturado
Ter um funil de vendas organizado com o Kommo traz vantagens imediatas, como:
- Mais clareza no acompanhamento de leads;
- Atendimento mais ágil e estratégico;
- Equipe mais produtiva e orientada por dados;
- Maior conversão e previsibilidade nas vendas;
- Crescimento sustentável e escalável.
Conclusão + Agende sua call gratuita
Organizar seu funil de vendas é o primeiro passo para estruturar sua operação comercial e vender com mais eficiência. Com o Kommo CRM, você consegue fazer isso de forma visual, prática e altamente automatizada.
A Yet Agência é parceira oficial do Kommo e pode te ajudar a criar um funil personalizado, com automações estratégicas e suporte completo.
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